Del Proceso de Ventas

Liberado de ataduras, de prejuicios y de controles ahí anda, se levantó muy temprano en la mañana, desayuno unos mates semi-fríos y cuatro galletas. Su vestimenta diaria siempre respeta determinados atributos, no tiene una variedad importante pero organiza su semana para no repetir una camisa o un pantalón, hoy  debe visitar a ese posible cliente que tanto ha buscado, que tanto ha perseguido y hasta ha soñado.

Carlos González, desde hace más de tres años se dedica a vender servicios de atención médica a diferentes empresas o personas, tiene 40 y tantos, con tres divorcios en el lomo, vive en una casa alquilada en las afueras de la ciudad a pesar de que la mayoría de sus clientes están en las zonas comerciales y más transitadas, él vive bien lejos, para pensar y relajarme, comenta.

Siempre fue vendedor, la calle y la vida le enseñaron esta profesión que por cierto jamás termina de conocer y es que siempre ha sido bastante complicado ser vendedor ya que es una tarea que no muchos quieren hacer y que no genera un status social importante en la mente de cada persona…ha es vendedor muchos dicen…pero si Carlos es vendedor!

Aprendió a vivir alejado de opiniones o miradas incisivas, condescendientes e indiferentes, él siempre dice que el vendedor nunca debe olvidar su objetivo, y vaya si no lo olvida que mientras camina por la calle, mientras sale a comer o mientras se ducha piensa en posibles detalles, acercamientos y tareas para llegar a concretar lo que tanto espera, que esa empresa decida contratar su servicio.

Desde sus comienzos como vendedor, y muchas veces sin llevarlo a una opción consciente siempre ha tenido tareas y un determinado orden para organizar su proceso de venta, que muchas veces parte de un contacto telefónico o incluso antes, momento exacto donde el decide tratar de venderle el servicio a determinada empresa.

No hay que ver laberintos dice, hay que ver un gran mapa, un gran mapa en el cual existan ríos, grandes praderas, montañas difíciles en el cual tenemos un punto de partida y una meta, meta que dependiendo el caso está pasando casi siempre todos eso inconvenientes geográficos, valiéndome de tal analogía. Para llegar a las metas en este juego del gran mapa tenemos muchas piezas, piezas de plástico con forma de puentes, tenemos piezas útiles para escalar una montaña, autitos para correr en las calles y animalitos para andar por las praderas, de esta manera y dependiendo de la experiencia y conocimientos del vendedor se llegará a la meta. Ahora bien, la cosa es algo más compleja, para llegar a la meta muchas veces tenemos un tiempo determinado y principalmente; hay otros que también quieren llegar a ese lugar, valiéndose de herramientas similares o mejores. Ese lugar lamentablemente y en la mayoría de los casos está reservado para uno solo, es un gran pastel pero se come solo.

Carlos tiene un solo principio, dicho de esta manera parece un poco nefasto pero su principio es no cometer estos tres errores: hablar sin pensar, prometer sin saber y ofrecer sin tener, el asegura que además de realizar toda la estrategia para llegar a la meta, de esforzarse para llegar antes o mejor debemos contar siempre con este principio, porque incluso si llegamos antes que nadie, si logramos la tan preciada afirmación o aceptación del servicio, si cometimos alguno de estos tres errores, hemos fracasado.

Dejate llevar por el Marketing de Guerrilla pero no te enamores nunca de ese Marinero Bengali

No te enamores, no, no te enamores nunca de aquel marinero Bengalí no te enamores, no no te enamores nunca de aquel marinero...Marilú. Señor santo del cielo, donde pusiste la luz yo sueño y me desvelo y no encuentro a Marilú!!! Una importante canción de los abuelos de la nada rezaba y pedía a gritos que no se enamorase pero a la vez le pedía algo de luz, luz que hoy necesita todo creativo o diseñador para incorporarse a una de las dos grandes tendencias del Marketing actual, el Marketing de Guerrilla, el otro es el Marketing Digital.

Como he comentado en otros Post anteriores  las empresas se han dado cuenta de que en ocasiones no basta con esperar al consumidor. Hay que ir a buscarlo con acciones innovadoras y creatividad, mediante la puesta en marcha de campañas originales y atractivas que generen una mayor atención. 

Quizás es un llamado de atención al Marketing tradicional de oficina y resultadista, hoy el marketing tiene que salir a la calle, a buscar consumidores, a divertirlos, a generarles una reacción lúdica con la marca que representa.
El título de mi post puede leerse como una advertencia a los creativos como también a los consumidores, ya que también deberán acostumbrarse a este tipo de estrategias basadas en la implementación de acciones que lo desafían a pensar y que no pueden esquivar ya que paralizan el lugar donde cotidianamente circulan o conviven con algo extremadamente llamativo que puede modificar su comportamiento habitual.

Consumidores, tampoco es para preocuparse, simplemente relájense y disfruten que el que debe pensar en conquistarlos es otro!

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Internet como Herramienta de Ventas

El Internet ha venido a revolucionar, dar un giro y ampliar el horizonte hacia nuevas, más sencillas, poderosas y eficientes maneras de convivir e interactuar con el mundo que nos rodea y que enfocados a un ambiente comercial permiten simplificar y eficientizar los procesos de comercialización, administración y de atención a clientes imposibles de lograr por ningún otro medio, plasmando evidentes diferencias y tangibles beneficios.


En principio les comparto una presentación para una disertación realizada en la II Jornada del Comercial Automotor realizada en la localidad de San Francisco el pasado 31 de Mayo.

Ver Presentación

Además les comparto un video de una disertación realizada por Bernardo Hernandez, Director de Productos de Google donde nos permite visualizar nuestro futuro en Internet pensado a través de la relevancia que podemos tener desde nuestro nombre propio o nuestra empresa.

Ver Disertación

Posicionamiento de Portales de Clasificados

Esta mas que claro, que cuando contamos con presupuestos acotados para posicionar nuestro portal en las diferentes ciudades donde se desea dar batalla es muy importante que nos comportemos a nivel estratégico de una manera bien particular con cada una de las ciudades.
La idea es ser siempre el primer player local, intentar tener siempre la punta de flecha que sepa penetrar en un mercado que se comparta de una manera particular, como nicho social, en el cual tienen sus costumbres y sus maneras de comunicarse.

• Generar Alianzas estratégicas con players locales referentes del sector o del área que compete a nuestro portal.
• Buscar un referente de boca a boca. Es mas que importante lograr que una o varias personas con influencia dentro de la localidad o ciudad.
• Concentrar los esfuerzos comerciales en los 4 o 5 potenciales clientes.
• Facilitar el acceso al portal mediante comunicaciones claras.

Recordar siempre que necesitamos contar con grandes potencias importantes: en primer lugar el aviso clasificado, que genera volumen y atrae tráfico de consultas, llamadas, etc. En segundo lugar necesitamos lo contrario, necesitamos tráfico, el cual atraerá los clientes que publicarán en nuestro sitio.