Del Vínculo al Contacto

Participando activamente en el ámbito del mundo digital y desempeñando una tarea comercial basada en el desarrollo de un Portal de Internet como autos.clasificadoslavoz.com.ar me he preguntado en reiteradas oportunidades como puedo enfocar mi desempeño para lograr un mejor posicionamiento y ventas del portal que llevo adelante.

En primer término me ha quedado claro, y me consta, que si no "pensás en digital" hay una gran parte del panorama que no estamos viendo y lo que implica que todo análisis que podamos hacer, ya sea a nivel comercial o comunicacional, será deficiente.

Realizando un analisis conceptual de la situación, para pensar en digital es clave saber que la Internet de hoy, la internet de la fecha, hace varios años que ha sufrido un cambio muy importante, hemos pasado de ser navegadores anónimos a ser comandantes de nuestro destino en la red con nombre propio, indicando nuestra dirección siempre con una enfoque de persona, de contacto. Es por este hecho que las redes sociales son tan exitosas, tengo un análisis y enfoque psicológico del porque, pero en principio voy a evitar comentarlo para no extender mi post y expresarme el ciento por ciento en un sentido comercial.

Ahora bien, basándonos en el comportamiento actual de los usuarios, en su "perfil social dentro de la red" es mas que importante apuntar nuestros cañones comerciales y nuestro esfuerzo en brindarles lo que necesitan; personalizarlos, darles si propio espacio dentro de tu portal, que su nombre, símbolo personal y logo tengan una ubicación destacada en el espacio y que por sobre todo, tenga la mayor cantidad de contactos, que pueda tener una "red social" personalizada dentro del portal y si es posible, darle la posibilidad de crear su comunidad.

A modo de bajar a lo práctico lo que comento, existen varios casos o ejemplos que puedo mencionar que tienen esta intención o búsqueda, son muestras siempre desde el punto de vista comercial como los eshop de  Mercado Libre: http://eshops.mercadolibre.com.ar/compumar/ , el espacio para comunidad de Taringa http://www.taringa.net/comunidades/ . Si apliamos el campo sin pensar tanto en lo comercial y vamos a lo institucional vemos que por ejemplo las Universidad y Facultades tienen sus campus virtual, los cuales fueron mutando y en la fecha tienen un perfil de red social basado en comunidades donde los alumnos intercambian opiniones, comentarios, etc.

Bajo este cambio de paradigma y comportamiento de los usuarios tenemos que definir y resolver nuestras campañas, ofreciéndole a cada usuario o cliente un viaje particular a través de nuestro sitio, una comunicación única, una estrella distinta en el mundo global y por sobre todo, darle contactos.

Que tenga una buena jornada, @juanmanuelali

Con la idea de generar mas ventas y mejores clientes.

Si no sabes quien es tu cliente ideal, tu estrategia de Marketing no tendrá los resultados que esperas.
Siempre y durante todo el día seguro te preguntas, como me pregunto yo, como incremento las ventas de mi negocio?

Para eso tenemos que tener en claro quien es nuestro cliente ideal.

Sabemos muy bien que mientras mas clientes tengamos mayor será la facturación de nuestro negocio, pero debemos tener en cuenta que no todos los clientes son iguales, tenemos clientes ideales, clientes regulares y clientes muy complicados. Pero sabes algo? La responsabilidad y culpa no la tiene el cliente, radica en como comunicas tu oferta y como presentas tu negocio.

Para brindar una simple explicación y una futura solución es importante basarse en un principio muy conocido en el mundo, el mismo se denomina principio de Pareto o la regla del 80-20.

La definición by Wikipedia seria: "Pareto enunció el principio basándose en el denominado conocimiento empírico. Observó que la gente en su sociedad se dividía naturalmente entre los «pocos de mucho» y los «muchos de poco»; se establecían así dos grupos de proporciones 80-20 tales que el grupo minoritario, formado por un 20% de población, ostentaba el 80% de algo y el grupo mayoritario, formado por un 80% de población, el 20% de ese mismo algo.
Estas cifras son arbitrarias; no son exactas y pueden variar. Su aplicación reside en la descripción de un fenómeno y, como tal, es aproximada y adaptable a cada caso particular.
El principio de Pareto se ha aplicado con éxito a los ámbitos de la política y la Economía. Se describió cómo una población en la que aproximadamente el 20% ostentaba el 80% del poder político y la abundancia económica, mientras que el otro 80% de población, lo que Pareto denominó «las masas», se repartía el 20% restante de la riqueza y tenía poca influencia política. Así sucede, en líneas generales, con el reparto de los bienes naturales y la riqueza mundial"

Una amigo también me brindó una definición mas que interesante, estábamos de vacaciones en Carlos Paz, con 16 años de edad y me dijo: "Del 100% de esas minas, hay 20% que están buenas y el otro 80% esta mas o menos, pero imagínate que el 80% de las chicos queremos ese 20% por lo que yo me encargaré del 80%" Mi amigo había leído la ley de Pareto hace unos días e intentaba expresarla de esa manera, durante ese día intentamos encontrar la ley en todos las acciones, eventos y tareas que realizamos.

Este es Pareto,  la tenía bastante clara parece, su regla es muy aplicada
en la actualidad tanto en política como en economía.

Basándonos en esta definición consideramos que el 20% de nuestras ventas esta generado por el 80% de nuestros clientes y el 80% de nuestras ventas esta generado por el 20% de nuestros clientes, donde posiblemente el 20% son clientes ideales y el 80% son clientes regulares, obviamente estos porcentajes son a niveles teóricos y a los fines de poder desarrollar este ejercicio.

Ahora pongamos como ejemplo que el volumen total de nuestras ventas es de $ 200.000 y que contamos con 80 clientes en nuestra cartera, según Pareto tenemos un total de 16 clientes ideales que generan un volumen en ventas de $ 160000 mientras que el 80% restante genera $ 40000 y son 64 clientes.

Encontré este cuadro con gráficos piramidales que demuestras y  aclaran  la regla ,  vemos
claramente que el  mayor volumen  de ventas es generado por un pequeño volumen de clientes.

Concluyendo con la aplicación de esta regla, el Valor Absoluto de nuestro cliente ideal es de $ 10.000 y el Valor Absoluto de nuestro cliente regular es de $ 625, una tremenda diferencia que nos deja en la puerta y nos delata lo importante que es tener diferenciado el cliente.

Hablando de importante, ustedes se imaginan que tan óptima, efectiva y rentable podría ser una campaña abocada a estos clientes ideales.

Como identificar al cliente ideal?

- Define e identifica su nivel de facturación, busca el 20% ideal.
- Genera una lista de sus principales características:
  1.Demográficas
  2.Psicológicas, ideales, metas, etc.
  3.Comunícate con los mejores de ellos (Para consultarles y darles tu agradecimientos) 4. Revisa tus resultados, busca patrones que puedan ayudarte a conocer las principales razones por las que te compra un cliente.

El resultado dependerá también de cuanto uses tu creatividad y de cuanto esfuerzo pongas en dar lo mejor para tu cliente.

Hasta la próxima!

Internet como Herramienta de Ventas

El Internet ha venido a revolucionar, dar un giro y ampliar el horizonte hacia nuevas, más sencillas, poderosas y eficientes maneras de convivir e interactuar con el mundo que nos rodea y que enfocados a un ambiente comercial permiten simplificar y eficientizar los procesos de comercialización, administración y de atención a clientes imposibles de lograr por ningún otro medio, plasmando evidentes diferencias y tangibles beneficios.


En principio les comparto una presentación para una disertación realizada en la II Jornada del Comercial Automotor realizada en la localidad de San Francisco el pasado 31 de Mayo.

Ver Presentación

Además les comparto un video de una disertación realizada por Bernardo Hernandez, Director de Productos de Google donde nos permite visualizar nuestro futuro en Internet pensado a través de la relevancia que podemos tener desde nuestro nombre propio o nuestra empresa.

Ver Disertación

Vendedor de Banners

Hoy personificaré a un Vendedor de Productos Digitales, el mismo debe conseguir empresas que pauten en su sitio, principalmente debe conseguir a una empresa que le diga: "Si! Vamos para adelante con ese Banner, quiero 1.000.000 de impresiones!" Que fácil sería y que tan difícil es!
Para el común general los banners son elementos pesados, densos y sinvergüenzas que aparecen cada vez que quieren hacer un clic o simplemente leer el diario en la mañana del domingo, pero para muchos, principalmente para los portales web significan un buen porcentaje es su facturación, lo que hace generar una lucha cuerpo a cuerpo constante, entre anunciantes y usuarios. 

Grandes pruebas, mediciones, clases, cursos y ensayos se han realizado para comprobar la verdadera efectividad de un banner, hasta el mismísimo google en la actualidad pone a prueba diversos formatos y los mide. 
Según mi análisis, lo que no implica nada nuevo, la estrategia actual y futura para la buena vida de los banners esta basada en la implementación de las mejores herramientas de medición puestas a disposición en el usuario\anunciante y el desarrollo de nuevos formatos ágiles, interesantes y principalmente divertidos por parte de los portales o agencias, si comparamos los banners con la publicidad tradicional sabemos que tan efectiva resulta una imagen super cómica donde el elemento principal es el humor. La mejor publicidad es el entretenimiento.
En la mayoría de las páginas web encuentra uno banners publicitarios. La utilización masiva, y en gran medida también abusiva de los banners ha conducido los usuarios de las páginas web al escepticismo.
¿Quién mira y hace clic en los banners publicitarios, entonces? ¿O quién no, y por qué?
Miles de informes se han realizado al respecto aunque parece que nunca convencerán al anunciante que debe invertir su dinero en nuestro sitio, en este caso debe comprarme ese millón de impresiones que necesito para cerrar este mes.
He leído también muchos comentarios de que los banners han muerto porque el general no es compatible o porque no tiene una interacción con las redes sociales, aunque día a día se realizan nuevos diseños con la intensión de que el usuario "viva una experiencia con el banner".

Hace unos días vi una nota de un "referente digital" de mi ciudad donde afirmaba una gran negación, valga el antagonismo, hacía los banners y donde los "dejaba morir", sin considerar los análisis actuales de efectividad, las tasas de conversiones y principalmente la monetización de los portales en general.
Apuntando a mi objetivo principal, que es vender estas impresiones, creo que la clave es ofrecerle al anunciante algo integral, colaborar en la generación de contenidos, en la interacción con la marca, en la incorporación de nuevos soportes de formatos y en la "vivencia" del usuario y potencial cliente para el.

Ahora estimados amigos, debo despedirme, tengo una reunión con un potencial anunciante a la hora 09:30 AM, me espera para ver estos famosos banners, quiere vender sus productos, tener tráfico en su sitio y que su marca sea super recordada pero me cuenta que tiene un presupuesto muy acotado para mkt digital lo que me deja una difícil tarea, voy a poner mi mejor traje de vendedor mientras que por favor estimados creativos, agencias y diseñadores serán muy bienvenidas sus ideas para generar nuevos formatos que me ayuden a convencer a este señor que su banner será extremadamente efectivo.


Les dejo un link a un sitio amigo donde pueden conocer miles de banners!


http://www.bannerblog.com.au/

Hasta la próxima! Comenten!

Posicionamiento de Portales de Clasificados

Esta mas que claro, que cuando contamos con presupuestos acotados para posicionar nuestro portal en las diferentes ciudades donde se desea dar batalla es muy importante que nos comportemos a nivel estratégico de una manera bien particular con cada una de las ciudades.
La idea es ser siempre el primer player local, intentar tener siempre la punta de flecha que sepa penetrar en un mercado que se comparta de una manera particular, como nicho social, en el cual tienen sus costumbres y sus maneras de comunicarse.

• Generar Alianzas estratégicas con players locales referentes del sector o del área que compete a nuestro portal.
• Buscar un referente de boca a boca. Es mas que importante lograr que una o varias personas con influencia dentro de la localidad o ciudad.
• Concentrar los esfuerzos comerciales en los 4 o 5 potenciales clientes.
• Facilitar el acceso al portal mediante comunicaciones claras.

Recordar siempre que necesitamos contar con grandes potencias importantes: en primer lugar el aviso clasificado, que genera volumen y atrae tráfico de consultas, llamadas, etc. En segundo lugar necesitamos lo contrario, necesitamos tráfico, el cual atraerá los clientes que publicarán en nuestro sitio.